产品需求文档：滴滴快车业务

编者按：滴滴快车自2015年5月7日起正式登陆滴滴出租车APP，该服务属于营利性搭车服务，软件平台付费，软件平台收费约25%。消费者可以享受以享受滴滴快车.作者为滴滴快车业务制作了一份至少7元的产品需求文件。

编者按：滴滴快车自2015年5月7日起正式登陆滴滴出租车APP，该服务属于营利性搭车服务，软件平台付费，软件平台收费约25%。消费者可以享受以享受滴滴快车.作者为滴滴快车业务制作了一份至少7元的产品需求文件。

1. 文档概述 1.1 文档属性

1.2 产品介绍

产品背景：滴滴在线叫车服务； 产品类型：在线交通服务平台； 产品slogan: 好好旅行，滴滴； 产品介绍:滴滴出行是一站式出行平台，涵盖出租车、专车、滴滴快车、搭便车、代驾、大巴、货运等多项业务； 产品定位：出租车应用快捷方便。

数据来源:易观千帆，‘中国网约车市场’APP榜单’

数据来源:易观千帆，‘中国网约车市场’APP榜单’

数据来源: 2018年比达咨询 中国网约车行业发展监测报告

据统计，2020年疫情活跃用户规模为6557.4万。滴滴出行APP以5439.48万活跃用户排名第一，近60%的用户是男性。

虽然滴滴用户覆盖全国，但一二线城市占多数。

1.4 需求总结

2. 产品结构 2.1 产品结构功能图

2.2 产品信息架构图

3. 全局说明 3.1 登入页面

3.1.1 权限说明

3.1.1.1 未登入状态

未登入状态进入APP，不要叫车、回复信息、付款、服务评估、查询订单、咨询客服、查询路线等。

3.1.1.2 已登入状态

上述所有操作均可在登录状态下进行。

3.1.2 登入页面

页名：登录页； 页面入口：用户点击其中一个（如：起点、目的地、消息框等），在未登录的情况下自动转入登录界面； 页面功能：有四种登录方式： – 第三方授权登录手机号码/密码、手机号码/验证码，免验证登录。

详细说明页面逻辑内容和交互：

3.1.2.1 返回

点击返回按钮返回主页。

3.1.2.2 输入手机号

格式：默认 86， 输入限制11位数。

请输入手机号码，输入第一位数字，灰色字体消失，黑色字体数字。

3.1.2.3 下一步

未输入手机号码，下一步框填充颜色为灰色，不能输入下一页；输入手机号码（第一个数字，下一步框填充颜色为黑色）

输入错误的手机号码，点击按钮，显示框提示：输入错误，请重新输入。 输入正确的手机号码，点击按钮，输入密码页面。

3.1.2.4 支付宝登入

点击支付宝icon，跳转到支付宝授权页面，授权后自动转到滴滴主页。如果支付宝页面未完成授权或授权失败，返回滴滴进入页面。

3.1.2.5 微信登入

点击微信icon，跳转到微信平台授权登录页面，授权完成后自动转入滴滴主页。如果未能在微信页面完成授权或授权，则返回滴滴登录页面。

3.1.2.6 免验证

点击免验证icon，进入一键登录页面，完成后进入滴滴主页。如果选择其他方式，返回滴滴登录页面。

PS：3.1.2 登入页面和 6.主页是自己用的axure考虑到效率和时间，大多数人使用截图来详细解释页面内容和交互。

3.1.3 密码登入

页名：密码登录页； 页面入口：登录页面输入手机号码后，跳转到此页面； 页面功能：密码登录。

详细说明页面逻辑内容和交互：

3.1.3.1 返回

点击返回按钮，返回上一页(登录页面)。

3.1.3.2 忘记密码

单击忘记密码按钮，页面跳转到下一页，请输入图形验证码或手机验证码。

3.1.3.3 输入密码

密码格式：6-16位密码，密码长度限制为16位，不能输入第17位字符。

密码显示：默认情况下不可见，用户可点击显示密码。

输入错误的密码， 页面显示密码错误。密码仍然停留在页面上，密码已经清空。 如果输入正确的密码，跳转到滴滴出行界面。

3.1.3.4 使用免验证登录

点击输入本机号码一键登录页面。

3.1.3.5 确认

输入密码6位时，确认按钮为灰框；

当输入密码≥6位，确认按钮为黑色填充，点击跳转到滴滴出行界面。

3.1.4 登录短信验证码

页面名称：短信验证码登录页面 页面入口:点击密码登录页面忘记密码 页面功能：验证码登录

详细说明页面逻辑内容及交互：

3.1.4.1 返回

点击返回按钮，返回上一页(密码登录页)

3.1.4.2 短信验证码

格式：6位数字验证码

单击输入框，键盘弹出。单击输入框外框显示橙色。

在60s您将收到滴滴出行短信：滴滴出行验证码：(524719)……5分钟内有效。

正确输入验证码，进入出行页面； 输入验证码错误，显示验证码错误，请重新输入。

3.1.4.3 没收验证码

在剩下35s没收验证码会自动跳出界面倒计时；

点击没收验证码，包括获取语音验证码完成验证或通过实名验证找到账户。

3.1.4.4 时间倒计时

获取短信验证码后，60s内部无法再获得，显示：XXs”倒计时；

60s后来，时间框XX s它将显示为再获取。

另一种登录验证码的方式是输入图形验证码(此处未详细说明)。

3.1.5 设置新密码

页面名称：密码设置页面； 页面入口:输入六位短信验证码，验证码正确后跳转到此页面； 页面功能：设置登录密码。

详细说明页面逻辑内容及交互:

3.1.5.1 返回

点击返回按钮，返回上一页(短信验证码登录页面)。

3.1.5.2 设置密码

格式：数字、字母、符号中至少有两个元素，密码长度为8-16位。

灰度显示字体：8-16位密码，点击输入框，键盘跳出。

如果输入密码符合密码格式要求，则显示两个密码√(橙色)提示密码设置正确，否则密码设置不成功。

密码显示：默认可见，用户可以切换到不可见。

3.1.5.3 确认

点击确认，系统将自动登录并跳转到主页。

3.1.6 登录页面的整个过程

3.2 权限说明

3.2.1 位置权限

页名：位置权限页； 页面入口:当用户第一次登录滴滴时，位置权限设置会自动出现；第二种情况是手动设置滴滴出行app位置信息访问权； 页面功能：设置位置信息权限。

详细说明页面逻辑内容及其交互：

如果允许或始终允许单击使用，主页显示； 如果点击禁止后不提示，界面会提醒-位置权限已经关闭，司机可以准确接你上车。

3.2.2 定位权限

页名：定位权限页； 页面入口：如不同意访问我的位置信息，系统显示系统定位服务已关闭； 页面功能：定位权限设置。

详细说明页面逻辑及其交互：

点击设置，跳转到设备定位服务界面； 点击取消，定位失败。

3.2.3 网络权限-无网络环境

4. 产品流程图 4.1 登录流程

4.2 网约车流程

5. 产品页面逻辑 5.1 首页

5.2 消息页面

5.3 个人中心界面

6. 页面细节(只写主页) 6.1 首页

页名:主页； 页面入口：点击app直接进入或返回主页对应的逻辑页面； 页面功能：主页，进入其他页面的窗口。

详细说明页面逻辑内容及其交互：

6.1.1 个人中心

点击头像，进入个人中心界面。

6.1.2 车型选择

车型：快车、优享、礼橙专车、出租车、六座商务、豪华车；

组合类型：点击单车型或多车型；

默认选择快车；所选车型；√所选文本背景变灰。

6.1.3 地图

默认定位当前地址；上车地址通过滑动地图更改，地址信息由定位标识。

6.1.4 安全中心

点击进入安全中心页面。

6.1.5 起/终点

起点/起点：默认用户当前位置，点击进入起点位置页面；您可以选择历史记录或手动输入起点位置。页面确定起点位置后，主动返回主页，显示起点附近的车辆。 目的地/终点：默认输入您的目的地。单击此输入框进入目的地位置页面；您可以选择历史记录、地址或手动输入目的地。在确认目的地位置后，页面挑战到车型选择页面(车型 预估费用)。

6.1.6 打车方式

类型:即时(默认)、预约、接送机、包车、代叫、六座车、无障碍车、婴儿车。

点击后，直接跳转到服务界面。

6.1.7 城市

默认显示当前的城市定位。点击例：北京，进入城市页面，城市按字母A-Z排序。

6.1.8 消息

点击进入消息页面。

6.1.9 扫码

6.1.10 滴滴服务

类型:出租车、蔬菜拼车、自行车、自行车、公交车、租/买车、代驾、汽车生活、金融服务、货运。

点击例:青菜拼车，页面从出租车主页跳转到青菜拼车页面。青菜拼车字体粗糙，颜色橙色，字体下有橙色下划线。

6.1.11 红包

点击红包，进入滴滴福利直通车页面。

6.1.12 定位

点击定位按钮显示当前页面GPS 定位位置。

7. 结束语

由于时间限制，我没有在第六部分写位置页面、订单页面、付款页面、评估页面等。我希望你能指出这篇文章有很多缺点。

另外：

我一直在回顾这些问题：

1. 写产品需求文档的目的是什么？

粗俗地说，对于没有产品经验的我来说，我想成为一名产品经理，以证明我的快速自学能力，锻炼我写文档的能力。

2. 但我发现，在写完这个产品需求文件后，我仍然不知道滴滴的产品？如果你马上问我，你认为滴滴有什么好的产品设计和坏的地方？

我的回答是:

优点是滴滴登录页面有三种方式可以帮助登录者在没有验证码的情况下登录，可以选择多种方式(三选一)；其中一种可以避免bug的情况 ：重新获取

不好的是:我觉得是拼车系统 ，我的用户体验一般。

3. 如何改进？

欢迎交流。

本文由 @无稿码字机 每个人都是产品经理，未经许可不得转载

题图来自 Pexels，基于 CC0 协议