网约车平台专车服务评测:滴滴、易到、神州和首汽

今天Chiefmore首先,滴滴和优步于去年8月宣布合并,11月,政府发布了《出租车运营服务管理暂行办法》,明确了整顿网上叫车市场的态度。每个平台的开发和运营情况如何?Chiefmore君对网约车行业进行了专题研究。

目前,在线叫车平台提供的服务可分为快车、出租车和专车服务三大部分;前两种服务的受众主要是个人用户,企业用户也将使用专车服务(如参加商务会议、接送重要客户等)。与购买自有车辆和招聘专职司机相比,专车服务节省了车辆维修费用和专人管理费用。今天,Chiefmore君的调查报告以各网约车平台的专车服务为对象,详细分解:

核心指标Chiefmore根据服务范围、服务内容、服务保障、收费四个方面作为评价的核心指标,首先选择市场上最主流的滴滴专车、易到专车、中国专车、首汽专车作为评价对象。

【注】:文末附有其他平台的评价链接。感兴趣的观众可以点击查看~

服务范围

特种车辆平台有其特定的服务区。大型特种车辆平台可以为全国大中城市提供服务,而小型特种车辆平台的业务范围仅限于一两个城市。平台覆盖的城市数量是其服务区的大小,可以在一定程度上反映平台的实力。此外,不同城市不同特种车辆平台的受欢迎程度也不同,流行城市的数量也可以反映平台的服务质量。

显然,易到专车覆盖面最广,与滴滴专车、中国专车一起覆盖北京、上海、广州、深圳等一线城市。值得注意的是,易到平台的业务范围不限于中国大陆,企业也可以在中国港澳台、纽约、洛杉矶、旧金山、东京等国际大都市使用专车服务。

服务内容

一些汽车平台还为企业提供不同类型的汽车服务。

(一)车型

专车平台通常提供三种汽车服务:即时、预约和包机。即时叫车是指现在使用汽车。预约叫车是指将来在某个时候使用汽车。包机一般是指半天或全天租用专车。随着互联网技术的发展,专车平台开发了手机APP,企业可以通过手机预订所需服务。

与普通出租车服务不同,专车平台以相对优质的叫车服务为重点,经常提供中高端、高端等高端汽车。舒适、公务、经济型汽车多为帕萨特、凯美瑞、雅阁、天籁、迈腾、君越等中档汽车;商务车型主要指别克GL8.奔驰R级、途安等中高档车;豪华车型是指奥迪A6L、宝马5系,沃尔沃S80.奔驰E系等高端车。虽然专车平台提供预约叫车服务,但每个家庭的预约时间不同,每个家庭的专车内部供应的物品也不同。

易到车型种类最多,包括Young企业可以在平台上预约7天内选择专车服务,如车型、舒适车型、商用车型、豪华车型、豪华车型等。需要注意的是,不同城市的车型不同,一线城市的车型远比中型城市丰富。

(二)车辆管理

一些特殊的汽车平台也为企业提供特殊的服务。与个人汽车不同,企业用户有特殊的汽车管理系统。企业管理员可以通过该系统设置员工的汽车权限,限制员工的汽车时间、地点、金额和可用车型。企业可以通过该系统跟踪各部门不同员工的具体汽车情况,优化员工管理,降低汽车成本。

滴滴专车、易到专车、中国专车都提供企业服务。在三个平台的企业车辆管理系统中,滴滴专车的管理系统功能最齐全,三个平台都可以使用企业账户支付车费。

服务保障

自2016年11月11日起,中国开始实施《出租车网上预订运营服务管理暂行办法》,国家有关职能部门开始从政策层面规范近年来兴起的专车服务。根据网上租车行政规定,互联网专车平台必须具备相应的在线能力和线下服务能力。前者是指获得平台营业执照,后者是指通过网上租车司机资格考试的平台司机,驾驶年在三年以上,平台车辆符合运行安全相关要求。目前,只有专车和首汽专车取得营业执照,其他专车平台仍在申请审核。

神州专车和首汽专车相继获得网车平台资质,服务质量比其他平台更有保障。为了抢占市场份额,互联网专车平台接受了私家车车主及其车辆的加盟。每个平台对汽车性能都有不同的要求。首汽加盟平和汽车租赁车租赁企业开放。此外,滴滴出行APP具有自动共享行程和紧急求助功能,在一定程度上保证行程安全。

收费情况

考虑到各专车平台服务同质化程度高,收费成为衡量专车平台的重中之重。专车平台的收费通常由基本收费项目、其他收费项目和附加费组成,部分平台还设定了最低消费。基本收费项目为必收项目,包括起始费、时间费、里程费和远程费。远程费是指超过一定里程后的服务费。鉴于车辆使用时间和各种情况,各平台还将收取相应的夜间服务费、取消订单费、加班等待费、清洁费和差旅费。此外,车辆使用过程中产生的路桥费和停车费由客户自行支付。

根据车型的不同,专车平台提供不同层次的服务,各类服务的收费标准也有明显差异。小编选择了即时叫车服务,并根据中高档车型/高档车型的服务类别对各平台收费进行了比较。

一般来说,滴滴专车的价格水平是最低的。虽然易到专车各档车型价格昂贵,但平台优惠力度很大。需要注意的是,滴滴专车、易到专车、神州专车15公里以上后收取远程费,首汽专车10公里以上收取远程费。根据神州专车平台的规定,客户要求司机支付的路桥费和停车费按实际金额为1.5倍结算。

小结

滴滴专车:专车服务覆盖全国近50个城市,提供舒适、商务、豪华三级服务。滴滴企业版可以设置员工用车权限,但专车司机不是员工,平台尚未取得网车营业执照。

易到专车:平台覆盖全国90个城市,提供六种车型服务,实力雄厚。而且企业车辆系统可以设置员工车辆权限,但是专车服务费高,平台还没有取得网车营业执照。

中国专车:平台覆盖全国50多个城市,提供公务、商务、豪华三档车服务。平台车包括自有和私家车。专车司机必须经过统一培训,平台已获得网上叫车营业执照。

第一汽车租赁:该平台覆盖全国近40个城市。加入平和汽车租赁企业开放。该平台已获得在线叫车营业执照,但该平台不提供企业汽车管理系统。

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注:本文的评估信息编辑于2017年2月14日前收集,我们将定期更新。如果信息错误,请发送私人信息Chiefmore君,验证后我们会及时修改~

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