定损单上写着“换”,保险杠大灯都是修(前保险杠定损)

陈先生反映,5月份他开车出了事故,车被送去修理厂,直到最近才发现,该换的地方只做了修复。

视频:定损单上都要换,修完只是做修复?

陈先生说,问题是最近去4S店修车时发现的。

陈先生:“换保险杠的时候,发现里面的大灯被修过,上面打了胶,有胶水,不是原厂出来的那样。”

陈先生的车是一辆日产轩逸,平时用来跑网约车。他回忆,5月份出过一次事故,他是无责方,当时是杭州智勇汽车服务有限公司修的车。

陈先生:“(当时跟我说)保险杠换原厂,钢圈做油漆,大灯里面不知道好坏,外面有划伤要抛光。”

陈先生表示,最近找保险公司要了那次事故的定损单,发现前左侧大灯总成是要换的

杭州智勇汽车服务有限公司 胡师傅:“我跟他说过的,这个灯不换了,钱补偿给你,你要换去4S店换。”

陈先生还提到,当时车子修好提车时,发现要换的保险杠也没换

陈先生:“保险杠里面做过记号,我就问他们,他们承认是没换,最后赔了我四百块钱就完了。”

杭州智勇汽车服务有限公司 胡师傅:“我们当时看这个前保,损失也不大,保险公司大概赔了四百来块钱,我们说的四百块钱我们给你修复,换个原厂的话,这个价格我们买不到这个保险杠,他说要换原厂大灯,要我们三百五一天误工费给他,这个大灯要订货,要三五天,我们也来不及,跟他说的大灯修一下,前保弄一下,给你一千块钱,我觉得这个做法很能接受了。”

杭州智勇汽车服务有限公司的胡师傅说,处理方案当时都跟陈先生谈好了,他们一共给陈先生一千块钱

陈先生:“我没说我的(保险杠)你不要给我修,我拿你的钱这种话,我也没跟这个人对接过,我不认识这个人,灯我不知道。”

杭州智勇汽车服务有限公司 胡师傅:“其实现在这个灯,现在也在下雨,一点水汽都不进,正常在使用,没有达到标准要换,你一定要换也可以跟保险公司申诉,保险公司当时是报副厂件的情况下要你来处理,这个灯真正原厂件价格是两千四百五十块钱,给我们是四百五十块钱。”

中华联合财产保险股份有限公司 工作人员:“我们是对车辆维修的部分进行确认,换件工时费这块价格是按照系统里维护的价格报给修理厂的,我们报的金额是1922元,修理厂反馈过来说是要使用原厂件,我们当时也同意的,我们跟修理厂说,原厂件需要有个验货的流程,修理厂就说按这个1922金额做掉吧。”

保险公司的工作人员表示,最近陈先生联系他们,几方沟通下来,已经有了解决方案。

中华联合财产保险股份有限公司 工作人员:“他指定维修的店,三个材料是3084元,之前在修理厂维修的材料费是622元,重复的费用扣掉之后,是2400多,修理厂也是愿意承担的,支付到指定的4S店,把对应的件换掉,当事人还是反复要求把钱赔到他自己的账户。”

杭州智勇汽车服务有限公司 胡师傅:“一千块钱要退回来,换下来的东西我们要落实,我们怀疑要拿这个钱不修这个车,我们可以把两千四给出来,我们自己跟保险公司沟通,能不能追加这笔钱回来,保险公司要看到验货照片的,他一千块钱也不想还过来了,他觉得他应该要拿的。(陈先生:我说打个人了吗?我一直说4S店。)”

陈先生坚持要求由保险公司补钱到4S店,胡师傅后来表态,会再去跟保险公司沟通。

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