标题： 橘子网约车平台：如何让“一站式”服务搭建起消费者信任墙？

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【橘子网约车平台收获消费者信任，从服务到体验全面升级】

作为滴滴合并之后崛起的，拥有着500万用户的橘子网约车平台，近日推出了一系列服务升级。融合了城际专线、及时增配的车辆、路途意外险、司机服务、道路救援等多项服务，并提升了整体运营水平。这给消费者带来了前所未有的用车体验，并突出了橘子网约车“一站式”服务的竞争优势。

【多项服务细节化升级，用户权益得到全方位保障】

除了承诺提前十分钟指派司机外，橘子网约车还推出了道路救援与车辆增配等多重服务。当车行驶过程中因故障而需要道路救援时，司机可立刻通过APP下单救援服务。在车辆增配方面，橘子网约车还增加了“雨刮片、轮胎、车窗隔热膜”等多款常用物品，方便乘客在旅途中使用。除此之外，橘子网约车还新增了道路意外险，一旦发生意外事故，将由平台提供相关赔付。

为了进一步保障消费者权益，橘子网约车还特别在平台上设置了“消费者信任码”，并列出“三项优质服务”，消费者通过多次服务对司机的评价将对司机的信任分进行加减分。

这一系列服务升级，从细节处入手，全面提升乘客的用车体验，并且透明公开的服务标准极大加强了消费者的信任，从核心上保障了消费者权益。

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