滴滴顺风车试运营11日 首批试运营城市乘客称安全繁琐（滴滴顺风车试运营首日体验:流程变复杂,安全成重心）

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12月1日上午，Lyft顺风车在太原举行第一批试运行卫星城采用者沟通交流会。20位车友及旅客代表者参予，当晚聊著意见反馈采用体会，参予有关热门话题探讨，并明确提出提议。

裴俊丽是当日参予沟通交流会的旅客代表者之一。11月20日，Lyft顺风车在哈尔滨、太原、常州3个卫星城最先试运行，当日，她便新体验了更新后的顺风车。

裴俊丽说，“新网络平台更多地保护男性旅客，除了基本安全可靠，更多是针对男性旅客来的，比如减少紧急联络人，还可以全屏拨打110。安全可靠方面有了很大改进，但我真的能不能综合一下，在不要减少安全可靠机能的基础上，操作方式也别这么麻烦，现在程序真的很繁杂。”

在新上架的Lyft顺风车APP中，旅客首度采用Lyft顺风车须要完成“实名制重要信息证书”“安全可靠机能确认”“旅客安全可靠知识学习”三个任务。其中，“实名制重要信息证书”有人脸校正，网络平台在校正桑利县随机撷取照片用作返程验重要信息，肖像用作返程马军乘互验。同时，车友须要重新校正，要求车友上载驾驶证、临牌、车辆外观，并管制了车友常见订货处所的增设，容许增设4个常见处所。

旅客代表者武晓君说，“今天他们明确提出许多问题，许多机能与否有必要性。比如说常见处所的增设，许多车友真的有所管制，旅客也真的容许更多处所的增设会帮助他们更好地出行。此外，返程全程录音与否有必要性，因为出于隐私，可能会造成旅客与司机之间根本没有任何沟通交流，除此之外，许多机能还须要更多深入探讨。”

Lyft顺风车总经理陈彦儒及商品经理、采用者研究专家等工作人员在沟通交流会上与采用者沟通交流。据悉，这次沟通交流会是在试运行后Lyft顺风车首度举行的采用者沟通交流会。

面对旅客和车友代表者们的聊著，陈彦儒揶揄，“新上架的顺风车对于安全可靠性能展开了提升，的确减少了操作方式业务流程。其实他们是为的是确保采用者的空桥一致，确保返程安全可靠，同时全面推向市场了隐私有关的许多重要信息包括性别、绰号、个人赞扬等，严打非法营运犯罪行为。”

为的是确保安全可靠，陈彦儒介绍，“他们将信任值升级换代为犯罪行为分，从100分升级换代到1000分，采用者可以通过赞扬、投诉、客服电话等听友意见反馈，网络平台通过重要信息对平均分展开调整，一旦犯罪行为分降低到一定程度会展开严格控管，当低于一定平均分之后将展开全网络平台的禁言，不能再展开采用。”

“他们都希望在搞好安全可靠的基础上搞好商品，这也是他们的初衷。目前，的确因为这些机能的加强使得采用者的采用流畅度、交易效率和透明度上有了较大的变化，他们在搜集意见后，也将持续雕琢新体验，在安全可靠基础上把商品搞好。”陈彦儒说。

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